‘Engelsiz mağazalar’a müşteri deneyimi kategorisinde Uluslararası Sadakat Ödülü
Turkcell’in ‘engelsiz mağazalar’ına
uluslararası birincilik ödülü
Engelli bireylerin sosyal hayata eşit ve bağımsız katılımlarına destek olmak için çalışan
Turkcell, geçen yıl Engelliler Haftası kapsamında hayata geçirdiği 81 ilde 100’den fazla
‘engelsiz mağazası’ ile dünyada en yenilikçi ve en iyi uygulamaları ödüllendiren Londra’daki
Uluslararası Sadakat Ödülleri’nde (International Loyalty Awards) ‘En İyi Müşteri Deneyimi’
kategorisinde birinci oldu. Kullanıcılar engelsiz mağazalarda son teknoloji ürünlerini ve
dijital servis çözümlerini engellere takılmadan deneyimleyebiliyor.
Hayata geçirdiği projelerle teknolojisini toplumsal faydaya dönüştüren Turkcell, uluslararası alanda
kazandığı prestijli ödüllere yenilerini eklemeye devam ediyor. Turkcell toplumun her kesimini
kapsayan erişilebilirlik çalışmalarından biri olan ve geçen yıl Engelliler Haftası’nda hayata geçirdiği 81
ilde 100’den fazla ‘engelsiz mağaza’ projesiyle; dünyada en yenilikçi ve en iyi uygulamaları
ödüllendiren Uluslararası Sadakat Ödülleri’nden (International Loyalty Awards) ‘En İyi Müşteri
Deneyimi’ kategorisinden birincilikle döndü.
İngiltere’nin başkenti Londra’da 13 Haziran’da düzenlenen ‘International Loyalty Awards’tan
birincilikle dönmenin mutluluğunu yaşadıklarını belirten Turkcell Bireysel Satıştan Sorumlu Genel
Müdür Yardımcısı Kadri Özdal şunları söyledi: “Turkcell’de toplum yararına hayata geçirdiğimiz
projelerin uluslararası alanda değer görmesi son derece önemli. Projelerimize aldığımız bu ödüller,
çalışmalarımızın hayata dokunur yönleri olduğunu gösteriyor. Aynı zamanda yeni projeler için de bizi
motive ediyor. Turkcell olarak hayatın her alanında kimseyi geride bırakmayan kapsayıcı
projelerimizle toplum için en iyisini yapma gayretindeyiz. Türkiye’nin geleceğine ve topluma değer
katmak, fırsat eşitliği oluşturmak amacıyla sürdürdüğümüz projelerimiz ve teknolojimizle hayattaki
engelleri kaldırmaya devam edeceğiz. Bu projede emeği geçen Turkcell ailesine teşekkür ederim.
Türkiye’nin her bölgesinde herkesi kapsayıcı hizmet sunan ‘teknoloji mağazası’ anlayışımızla
engellilerin de yaşam alanlarına kapsayıcı desteğimizi sürdürüyoruz.”
Mevcut mağazaları engellilerin rahatça ziyaret edebilmesi için yeniden tasarlayan Turkcell’in engelsiz
mağazalarında; son teknoloji ürünler ve dijital servis çözümleri deneyimlenebiliyor.
KUTU
Engelsiz mağazalarda neler var?
Turkcell’in engelsiz mağazalarının vitrinlerinde ‘engelsiz mağaza’ ikonu’ veya ‘engelsiz mağaza’ ibaresi
yer alıyor. Mağazalarda görme engelliler için hissedilebilir zemin ve Braille etiketleme bulunurken,
‘Hayal Ortağım’ uygulaması üzerinden de mağaza içi alanlarda navigasyon teknolojisi mevcut. Aynı
zamanda işitme engellilere özel işaret diliyle hizmet verilirken görüntülü çağrı merkezi çalışanları
mağaza çalışanlarının tabletlerinden hızlıca bağlanarak işitme engelli müşterilere destek verebiliyor.
Bedensel engelliler için de çeşitli çözümler barındıran engelsiz mağazalarda, akülü tekerlekli sandalye
kullananlar için mağaza girişinde rampa, şarj noktası, ergonomik kasa ve akıllı destek üniteleri gibi
çözümler yer alıyor. Engelsiz mağazalarda sosyal desteğe ihtiyaç duyanlar için farklı sosyal destek
indirimleri ve kampanyaları da yürütülüyor.
Haberle İlgili Diğer Fotoğraflar
.jpg)
